top of page

Regulamin i polityka prywatności 

REGULAMIN CLARA WELLNESS STUDIO
 

DEFINICJE

  1. Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Członków Studia oraz Osób Aplikujących.

  2. Studio / Klub – Clara Wellness Studio prowadzone przez Dominikę Hincke z siedzibą przy ul. Braniborska 58A, 53-680 Wrocław, NIP: 8943237808, REGON: 528868250.

  3. Usługi – usługi oferowane przez Studio, zgodnie z aktualną ofertą i cenami widocznymi w systemie Fitssey, obejmujące dostęp do zajęć indywidualnych i grupowych, udostępnienie szafek otwartych, dostęp do napojów oraz innych udogodnień wskazanych przez Studio.

  4. Członek Klubu / Klient – osoba, która zawarła umowę ze Studiem i dokonała płatności za wybraną Usługę.

  5. Osoba Aplikująca – osoba, która zamierza zostać Członkiem Klubu.

  6. Umowa – zawierana automatycznie po wyborze Usługi, podaniu danych osobowych oraz dokonaniu płatności za wybraną Usługę w systemie.

  7. Grafik Zajęć – elektroniczny kalendarz zajęć dostępny w systemie Fitssey:
    https://app.fitssey.com/clarawellness

  8. Cennik – aktualne ceny zajęć dostępne w systemie Fitssey.

  9. System – system rezerwacyjny Fitssey umożliwiający rezerwację zajęć, płatności oraz dostęp do harmonogramu.

  10. Opłata – kwota należna za Usługę zgodnie z Cennikiem.

  11. Personel – osoby współpracujące ze Studiem, w tym trenerzy, instruktorzy, fizjoterapeuci lub osoby zarządzające.

  12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Usług Studia Clara Wellness.

  2. Z Usług mogą korzystać wyłącznie osoby, które zaakceptują Regulamin i dokonają płatności.

  3. Minimalny wiek uczestnika to 16 lat, chyba że Studio wyrazi zgodę na udział młodszej osoby.

  4. Członek Klubu zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu oraz zaleceń Personelu.

  5. Studio zastrzega, że godziny otwarcia są zmienne i podawane na stronie lub w social mediach.

  6. Członek Klubu wyraża zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku dla celów promocyjnych Studia (strona internetowa, social media, materiały drukowane).

CZŁONEK KLUBU

  1. Członkiem może zostać osoba, której stan zdrowia umożliwia korzystanie z Usług oraz która zaakceptowała całość dokumentacji członkowskiej.

  2. Członek Klubu zobowiązuje się do:

    • przestrzegania Regulaminu,

    • stosowania się do zaleceń Personelu,

    • informowania Studia o problemach zdrowotnych mogących wpływać na uczestnictwo,

    • terminowego uiszczania opłat.

  3. Personel ma prawo odmówić udziału w zajęciach osobom z widocznymi przeciwwskazaniami zdrowotnymi.

  4. Wszelkie urazy i zdarzenia należy natychmiast zgłaszać Personelowi.

ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG

  1. Aby korzystać z Usług, należy wykupić pojedyncze wejście lub karnet zgodnie z Cennikiem.

  2. Karnety są imienne i mają zróżnicowany okres ważności – zgodnie z informacją widoczną w systemie Fitssey.

  3. Karnetów nie można odsprzedawać ani przekazywać osobom trzecim.

  4. Rezerwacja miejsc odbywa się wyłącznie przez Fitssey:
    https://app.fitssey.com/clarawellness

  5. Minimalna liczba osób, aby zajęcia grupowe się odbyły: 2 osoby.

  6. Studio może odwołać zajęcia w przypadku braku minimalnej liczby uczestników, niedostępności instruktora lub przyczyn niezależnych.

  7. Studio może zmieniać grafik zajęć oraz prowadzących.

  8. Szafki dostępne w Studio są otwarte – Studio nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub pozostawione rzeczy.

REZERWACJE I ODWOŁANIA

  1. Rezerwacji zajęć dokonuje się w Fitssey.

  2. Zarówno zajęcia grupowe, jak i indywidualne należy odwołać najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem.

  3. Odwołanie poniżej 24 godzin:

    • skutkuje utratą wejścia,

    • nie daje prawa do odrobienia zajęć.

  4. Liczba miejsc jest ograniczona; pierwszeństwo mają osoby, które dokonały rezerwacji.

  5. Spóźnienia mogą skutkować odmową wejścia na zajęcia.

PŁATNOŚCI

  1. Opłaty należy dokonywać z góry za pośrednictwem Fitssey lub w formie dostępnej w Studio.

  2. Studio może wprowadzać zmiany w cenniku.

  3. Po rozpoczęciu korzystania z karnetu nie przysługuje zwrot kosztów.

ZAWIESZENIE KARNETU

  1. Możliwość zawieszenia karnetu jest ustalana indywidualnie.

  2. Studio ma prawo odmówić zawieszenia karnetu bez podania przyczyny, jeśli nie wynika to z poważnych okoliczności zdrowotnych.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Klient korzysta z Usług na własną odpowiedzialność.

  2. Studio nie odpowiada za:

    • urazy powstałe w wyniku niestosowania się do zaleceń,

    • szkody wynikające z niewłaściwego użycia sprzętu,

    • rzeczy pozostawione lub zgubione (szafki są otwarte).

  3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy.

DANE OSOBOWE (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Dominika Hincke prowadząca Clara Wellness Studio.

  2. Kontakt:

  3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Usług oraz kontaktu z Klientem.

  4. System rezerwacyjny Fitssey przetwarza dane Klienta zgodnie z własną polityką ochrony danych.

  5. Klient ma prawo:

    • dostępu do danych,

    • ich sprostowania,

    • usunięcia,

    • ograniczenia przetwarzania,

    • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

SYSTEM FITSSEY

  1. Klient otrzymuje dostęp do indywidualnego konta w systemie Fitssey.

  2. Loginu i hasła nie wolno udostępniać innym osobom.

  3. Zabrania się:

    • wysyłania spamu,

    • nadużywania funkcji rezerwacji,

    • publikowania treści obraźliwych.

KOMUNIKACJA

  1. Klient może wskazać preferowaną formę kontaktu (telefon/SMS/e-mail).

  2. Kontakt odbywa się za pomocą:

  3. Kontakt przez formularz na stronie oznacza zgodę na komunikację ze strony Studia.

REKLAMACJE

  1. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@clarawellness.pl lub w Studio.

  2. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane Klienta,

    • opis zdarzenia,

    • uzasadnienie.

  3. Studio odpowie na reklamację w ciągu 30 dni.

  4. Zwroty środków (jeśli przysługują) realizowane są do 14 dni.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych.

  2. Informacja o zmianach zostanie opublikowana na stronie internetowej: clarawellness.pl

  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

     

POLITYKA PRYWATNOŚCI – CLARA WELLNESS STUDIO
 

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez Clara Wellness Studio, prowadzone przez Dominikę Hincke, z siedzibą przy ul. Braniborska 58A, 53-680 Wrocław, NIP: 8943237808.

Dbamy o prywatność naszych Klientów oraz osób odwiedzających stronę internetową clarawellness.pl oraz korzystających z systemu rezerwacyjnego Fitssey.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:
Dominika Hincke – Clara Wellness Studio
Adres: ul. Braniborska 58A, 53-680 Wrocław
Telefon: 691 448 736
E-mail: kontakt@clarawellness.pl

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z usług, możemy przetwarzać:

Dane przekazywane przy rejestracji i rezerwacji zajęć:

  • imię i nazwisko

  • adres e-mail

  • numer telefonu

  • dane dotyczące płatności

  • dane dotyczące zakupionych usług

  • data urodzenia (jeśli wymagana przez system)

Dane przekazywane podczas kontaktu ze Studiem:

  • informacje zawarte w wiadomości e-mail, SMS lub formularzu

  • dane potrzebne do obsługi zapytań i reklamacji

Dane dotyczące zdrowia (wrażliwe):

  • wyłącznie jeśli Klient samodzielnie je udostępni, np. informując instruktora o urazie lub przeciwwskazaniach.
    Nie wymagamy od Klientów dostarczania dokumentacji medycznej.

Dane gromadzone automatycznie:

  • adres IP

  • identyfikatory plików cookie

  • dane statystyczne o ruchu na stronie

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w niezbędnym zakresie.

A. Realizacja usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

  • rejestracja konta

  • rezerwacja i realizacja zajęć

  • rozliczenia finansowe

  • kontakt dotyczący usług

B. Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

  • prowadzenie dokumentacji księgowej

  • wystawianie faktur

  • archiwizacja dokumentów

C. Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

  • marketing bezpośredni

  • statystyki i analizy działalności

  • dochodzenie roszczeń

D. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

  • wysyłka newslettera

  • publikacja wizerunku Klienta w materiałach promocyjnych

  • pliki cookies wymagające zgody

Klient może w każdej chwili wycofać zgodę – bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania.

5. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępnione:

Podmiotom, które wspierają działalność Studia:

  • system rezerwacyjny Fitssey

  • systemy płatności online

  • biuro księgowe

  • hosting strony internetowej

  • firmy świadczące usługi marketingowe (np. social media)

Wszystkie podmioty przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umów powierzania.

Dane mogą być również przekazane organom państwowym – tylko jeśli wymagają tego przepisy prawa.

6. Przekazywanie danych poza UE

Jeśli którykolwiek z używanych narzędzi (np. dostawca usług IT) przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywa się to na podstawie:

  • decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony,

  • standardowych klauzul umownych (SCC),

  • innych zgodnych z RODO zabezpieczeń.

7. Czas przechowywania danych

Dane związane z usługami:

Przechowujemy przez okres trwania umowy oraz maksymalnie 6 lat od jej zakończenia (obowiązki księgowe i podatkowe).

Dane kontaktowe:

Do czasu obsługi zapytania, maks. 12 miesięcy.

Dane marketingowe:

Do czasu wycofania zgody.

Dane o wizerunku:

Do czasu cofnięcia zgody lub usunięcia materiałów marketingowych.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba ma prawo do:

  • dostępu do danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec marketingu,

  • wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z praw, wystarczy skontaktować się:
mailowo -  kontakt@clarawellness.pl
telefonicznie - +48 691 448 736

Skarga do UODO

W razie zastrzeżeń można złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Pliki cookies i technologie śledzące

Strona clarawellness.pl może korzystać z plików cookie w celu:

  • działania i bezpieczeństwa strony,

  • statystyk odwiedzin,

  • personalizacji treści,

  • działań marketingowych.

Rodzaje cookies:

  • niezbędne – pozwalają na działanie strony,

  • analityczne – np. Google Analytics,

  • marketingowe – np. Facebook Pixel.

Podczas pierwszej wizyty pojawia się baner, w którym użytkownik może:

  • zaakceptować wszystkie pliki cookie,

  • odrzucić je,

  • zarządzać zgodami.

10. Zabezpieczenia danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, m.in.:

  • szyfrowanie połączeń (SSL),

  • kontrolę dostępu do danych,

  • zabezpieczenia systemów informatycznych,

  • przeszkolenie personelu.

11. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych lub organizacyjnych.
 

Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie: clarawellness.pl

bottom of page